Luego de una adquisición competitiva, el estado firma un nuevo contrato para RIBridges con Deloitte

PROVIDENCE, RI – Después de un proceso de adquisición competitivo, el Estado seleccionó a Deloitte Consulting LLP para un contrato de tres años de mantenimiento, operaciones y soporte de mejoras para el sistema de tecnología de beneficios públicos RIBridges.

 

El sistema RIBridges ha sido fundamental durante la pandemia y está respaldando la distribución de beneficios que se están emitiendo actualmente a aproximadamente un tercio de los residentes de Rhode Island que utilizan varios programas de servicios humanos y de salud, incluidos Medicaid, el Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP) HealthSource RI.

 

“El sistema RIBridges fue fundamental para nuestro estado durante la pandemia de COVID-19”, dijo la directora interina del DHS, Celia J. Blue. “Debido a la funcionalidad de RIBridges, Rhode Island fue el primer estado del país en emitir P-EBT a familias con niños que no podían recibir comidas en la escuela. A medida que nuestro estado se recupera de la pandemia, nuestra prioridad es mantenernos enfocados en una mejor Rhode Island para todos, ahora y en el futuro. El sistema RIBridges es un componente necesario para esa misión y ayuda a brindar beneficios críticos, un salvavidas, a casi un tercio de los residentes de nuestro estado. Debemos continuar manteniendo este sistema estable y actualizarlo con nuevas innovaciones y cuando, no si, hay cambios en las políticas estatales y federales. Este contrato nos permite hacer precisamente eso «.

 

El estado emitió una RFP para el mantenimiento y las operaciones del sistema RIBridges en julio de 2020 y recibió ofertas de tres proveedores. Un equipo de varias agencias con varios años de experiencia trabajando con el sistema RIBridges, compuesto por siete directores y personal de DOA, DHS, HSRI y EOHHS, junto con siete asesores técnicos adicionales, revisó las tres ofertas. El equipo de revisión calificó a Deloitte como la más alta en revisión técnica.

 

El contrato, desde julio de 2021 hasta junio de 2024, ha sido aprobado por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y el Servicio de Alimentos y Nutrición de EE. UU. (FNS). Tiene un precio fijo de $ 99.35M, que se pagará con $ 41.2M en fondos estatales y $ 58.1M en fondos federales.

 

Estaba previsto que el contrato tuviera una duración de cinco años. A solicitud del gobernador Dan McKee, el término inicial de este contrato tendrá una duración de tres años, con opciones de renovación para monitorear el progreso de Deloitte antes de seguir adelante con años adicionales.

 

Deloitte también proporcionará 12,600 horas adicionales de servicios y mejoras del sistema durante el período de tres años, un valor estimado de casi $ 4 millones. Además, el acuerdo incluye la retención de personal clave y estándares mejorados de desempeño de los contratistas.

 

Además de mantener el sistema, Deloitte continuará trabajando con el estado para ofrecer mejoras innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las formas en que los habitantes de Rhode Island pueden interactuar con el estado. Los ejemplos incluyen agregar la funcionalidad de mensajes de texto a RIBridges para proporcionar recordatorios oportunos y expandir la aplicación móvil HealthyRhode.

 

Hasta ahora, el estado y Deloitte han implementado cerca de 700 mejoras a RIBridges para adaptarse a las políticas estatales y federales cambiantes y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente y brindar eficiencias operativas para nuestros trabajadores.

 

El contrato también permite que el estado mantenga fondos para el personal de apoyo, los contratos, el hardware y el software para este sistema de elegibilidad integrado crítico. RIBridges reemplazó los sistemas heredados en declive y estableció el intercambio de salud del estado, HealthSource RI, que ayudó a disminuir la tasa de personas sin seguro en más de dos tercios.

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