Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island nuevamente ocupó el primer lugar en satisfacción de los miembros entre los planes de salud comerciales en la región del noreste

La aseguradora de salud ha recibido la clasificación más alta de satisfacción de los miembros por parte de J.D. Power

 

PROVIDENCE, R.I. (8 de junio de 2022) – Los miembros de Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI) calificaron a la aseguradora de salud como la número 1 en satisfacción de los miembros entre los planes de salud comerciales en la región del noreste en el informe anual J.D. Power 2022 U.S. Commercial Member Health Estudio de Satisfacción del Plan por segundo año consecutivo. J.D. Power es un líder mundial en análisis de datos e inteligencia del consumidor, que mide la satisfacción del cliente en numerosas industrias. BCBSRI fue la aseguradora mejor clasificada en la región del noreste en cada área medida, incluido el servicio al cliente, la cobertura y los beneficios, el costo, la información y las comunicaciones, la elección del proveedor y la facturación y el pago. El puntaje de BCBSRI mejoró más de 25 puntos en general con respecto al desempeño superior del año pasado y más de 40 puntos en comparación con el punto de referencia regional.

 

“¡Estamos encantados de ser el número 1 en el noreste nuevamente! Este premio es muy significativo porque se basa en los comentarios de las personas a las que servimos”, dijo Martha L. Wofford, presidenta y directora ejecutiva de BCBSRI. “Estamos orgullosos de que, en comparación con los planes en el noreste, los miembros de BCBSRI son los más satisfechos. Nuestros asociados trabajan arduamente para brindar la mejor experiencia posible a nuestros miembros, ya sea que los miembros llamen al servicio de atención al cliente, busquen un proveedor o traten de solucionar un problema complicado. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros miembros a aprovechar al máximo su plan de salud y estamos agradecidos de saber que estamos satisfaciendo sus necesidades”.

 

Esta clasificación superior es el resultado de las inversiones intencionales que ha realizado BCBSRI para atender a los clientes dondequiera que estén, entre ellos:

 

Sus tiendas minoristas Blue Store en Rhode Island
portal de salud digital myBCBSRI
Programas ampliados de administración de la atención para miembros con diabetes
Soluciones digitales de atención de la salud conductual y de telesalud
Programas e incentivos de bienestar a través de Virgin Pulse
Calidad, redes y descuentos de proveedores líderes en la industria
Herramientas innovadoras de administración de costos que incluyen recompensas para miembros de SmartShopper

Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island recibió la puntuación más alta en la región Noreste en el Estudio de Satisfacción del Plan de Salud para Miembros Comerciales de EE. UU. de J.D. Power 2022 sobre la satisfacción de los clientes con su plan de salud comercial. Visite jdpower.com/awards.

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