Actualización del Departamento de Servicios Humanos sobre la reciente actividad de fraude de EBT
El phishing y el robo de información de los beneficios de SNAP y RI Works (RIW) han aumentado a nivel nacional, regional y local en Rhode Island. Desde el 1 de febrero, aproximadamente 179 cuentas, principalmente SNAP y RIW, se han visto afectadas por esta actividad fraudulenta.
El DHS se está comunicando directamente con aquellos que se han visto afectados para proporcionar información y apoyo adicionales y está proporcionando reembolsos a través de la distribución de nuevos beneficios a los beneficiarios de SNAP, mientras que los beneficiarios de RI Works se recuperarán a través de proveedores certificados por RIW. DHS está trabajando con las agencias estatales, las fuerzas del orden público y nuestros socios nacionales. Una investigación está en curso.
¿Cuántas personas han sido impactadas?
Aproximadamente 179 cuentas se han visto afectadas desde el 1 de febrero, principalmente beneficiarios de SNAP y Rhode Island Works. La pérdida promedio de beneficios es de aproximadamente $620. Los estafadores que han obtenido información de la cuenta también pueden esperar hasta principios de mes, cuando se depositan los fondos, para acceder a estas cuentas, por lo que los destinatarios de SNAP y RIW deben cambiar sus contraseñas antes del 1 de marzo.
¿Lo que ha sucedido?
Los casos se han dirigido en gran medida a través de skimming y phishing. Skimming es un proceso en el que un dispositivo que parece casi idéntico a una máquina de tarjetas de crédito se conecta a una máquina de pago de caja de la tienda. Cuando el cliente desliza su tarjeta, sin saberlo, está deslizando el dispositivo de desnatado que proporciona a los estafadores información que les permite acceder a la cuenta. Además, el DHS está recibiendo cada vez más informes de phishing. El phishing es la práctica ilegal de enviar correos electrónicos y/o mensajes de texto que parecen oficiales/de buena reputación para alentar a las personas a divulgar información personal, como números de seguro social, números de tarjetas de crédito, contraseñas y PIN, entre otra información protegida.
¿Dónde está sucediendo esto específicamente?
Los ejemplos de fraude de beneficios no son infrecuentes de vez en cuando. Sin embargo, DHS se ha enterado de un esfuerzo concertado y ha detectado incidentes en todo el estado. DHS aconseja a todos los beneficiarios que aumenten su conciencia y tomen las precauciones recomendadas para proteger mejor sus cuentas, incluida la actualización de su PIN y el acceso a las cuentas a través del sitio web de DHS o el número de teléfono en la tarjeta EBT, y no hacer clic en los enlaces de los correos electrónicos.
¿Qué está haciendo el DHS al respecto?
El DHS está trabajando en estrecha colaboración con la Oficina de Auditoría Interna, Detección de Fraude y Unidad de Prevención del Departamento de Administración, que también está trabajando con la Oficina del Inspector General del USDA. Actualmente, el DHS se está conectando directamente con los clientes que se han visto afectados: les robaron los beneficios o sus tarjetas EBT se vieron comprometidas (se obtuvo el PIN/número de cuenta). DHS también se está coordinando con sus proveedores de beneficios para implementar medidas de seguridad mejoradas.
¿Qué puedo hacer si veo que mis beneficios faltan o se reducen?
Los hogares de SNAP que creen que sus beneficios fueron robados deben presentar un informe de fraude como se describe a continuación. Los hogares deben verificar su saldo de EBT regularmente para detectar cualquier signo de robo.
¿Cómo pueden las personas afectadas presentar un informe de fraude?
DHS solicita que cualquier persona que haya sido afectada se comunique con la Oficina de Auditoría Interna, Detección y Prevención de Fraudes del DOA llamando al (401) 574-8175 o iniciando sesión en omb.ri.gov/internal-audit/fraud-hotline para presentar un informe. .
Proteger su PIN y tomar otras precauciones.
Si una persona no se vio afectada por esta actividad fraudulenta, una buena medida de seguridad es cambiar su PIN con frecuencia y verificar el saldo de su cuenta con frecuencia. No comparta su PIN. Además, tenga en cuenta que DHS nunca le pedirá su PIN o número de EBT. Si necesita ayuda para cambiar su PIN, llame a ebtEdge al 1-888-979-9939. Cuando llame, ingrese su número de tarjeta cuando se le solicite, escuche su saldo y, después de que se reproduzca ese mensaje, será dirigido al menú principal y recibirá un aviso para la opción de cambio de PIN. También puede iniciar sesión en www.ebtedge.com o en la aplicación móvil ebtEdge.
Además, otra práctica de seguridad eficaz es examinar los cajeros automáticos y las terminales de pago de las tiendas para determinar si parecen haber sido manipulados. Los clientes pueden examinar las terminales de pago en busca de dispositivos superpuestos que se puedan conectar a teclados, lectores de tarjetas y máquinas de tarjetas de crédito. Los clientes de SNAP y RIW deben examinar los correos electrónicos para identificar cualquier correo electrónico cuestionable antes de hacer clic en cualquier enlace o proporcionar información personal. DHS nunca le pedirá información personal o confidencial no solicitada por correo electrónico o mensaje de texto. Además, el DHS no llama a los clientes en frío ni emite mensajes de texto con respecto al uso de EBT. Los mensajes recibidos que lo indiquen deben ignorarse y eliminarse. Finalmente, los clientes pueden activar medidas de seguridad adicionales en sus tarjetas siguiendo las instrucciones que se encuentran aquí: https://dhs.ri.gov/programs-and-services/supplemental-nutrition-assistance-program-snap/supplemental-nutrition-2