Reed: La administración Trump debería mejorar el servicio al cliente de la Seguridad Social, no degradarlo intencionalmente.
WASHINGTON, DC – Enfatizando la importancia de un servicio al cliente eficiente, el senador estadounidense Jack Reed (demócrata por Rhode Island) afirma que los habitantes de Rhode Island no deberían tener que esperar en largas filas fuera de las oficinas locales de la Administración del Seguro Social (SSA), expuestos a la intemperie y, en algunos casos, tener que regresar varias veces para atender sus necesidades. Los jubilados tampoco deberían estar en espera durante horas, perder sus llamadas ni tener que esperar interminablemente para hablar con un representante de la SSA.
Aproximadamente 230,000 habitantes de Rhode Island, incluyendo adultos mayores y personas con discapacidad, dependen de los ingresos garantizados que ofrece el Seguro Social. El senador Reed afirma que es esencial que puedan obtener respuestas a sus preguntas en línea, en persona o por teléfono. Sin embargo, de forma desmesurada, la administración Trump está reduciendo la plantilla de la Administración del Seguro Social (SSA) de 57,000 a 50,000 trabajadores, cerrando docenas de oficinas locales en todo el país y dificultando que los estadounidenses obtengan ayuda con las prestaciones del Seguro Social que obtuvieron.
Los habitantes de Rhode Island merecen un mejor servicio al cliente por parte de la Administración del Seguro Social, pero la Administración Trump lo está empeorando intencionalmente. Elon Musk afirmó falsamente que el Seguro Social es un esquema Ponzi y el presidente Trump difundió información falsa sobre el programa porque quieren eliminarlo. Han presentado planes impopulares para arruinar el Seguro Social, y los estadounidenses de todo el país se oponen, con razón. Trump y Musk buscan cobertura política para recortar por completo la red de seguridad social, y desmantelar el servicio al cliente de la SSA y restringir el acceso a las prestaciones es parte de su plan que debe detenerse”, declaró Reed.
Aproximadamente 72,5 millones de estadounidenses, incluyendo jubilados, niños y personas con discapacidad, dependen de las prestaciones del Seguro Social. En Rhode Island, los beneficiarios de jubilación reciben un pago promedio de 1972 dólares al mes, según los últimos datos disponibles de la Administración del Seguro Social.
A principios de este año, la Administración Trump anunció el cierre de 47 oficinas locales de la SSA en 18 estados. También indica que la mayoría de los estadounidenses pueden solicitar beneficios por teléfono, pero deberán acudir a una oficina local para completarlo.
El senador Reed, quien visitó recientemente la oficina local de la SSA en Pawtucket, señaló que degradar la atención telefónica y exigir visitas presenciales a la oficina tendría un impacto negativo en los estadounidenses vulnerables con movilidad reducida.
“Con el pretexto de DOGE y la prevención del fraude, la Administración Trump está creando barreras innecesarias que disuadirán a los estadounidenses de acceder a sus beneficios de jubilación. En lugar de reducir la burocracia, la estrategia de la Administración Trump podría obligar a las personas mayores confinadas en sus hogares y a las personas con problemas médicos graves a viajar innecesariamente y a completar trámites adicionales en persona”, declaró Reed.
Si bien la Administración Trump planeó originalmente implementar los cambios a la SSA a partir del 31 de marzo, ahora está dando marcha atrás y retrasando cambios importantes hasta el 14 de abril. Sin embargo, las revisiones de la SSA son insuficientes y seguirán causando obstáculos innecesarios para millones de estadounidenses que buscan acceder a sus beneficios del Seguro Social, incluyendo a quienes solicitan beneficios de Jubilación, de Sobrevivientes o Auxiliares (incluidos los beneficios para Cónyuges o Hijos).
Rhode Island cuenta actualmente con cinco oficinas locales de la SSA y una sede para la Oficina de Operaciones de Audiencias (Newport, Pawtucket, Providence, Warwick y Woonsocket).
El número de ayuda de la Administración del Seguro Social es 1-800-772-1213. Para encontrar la oficina de la SSA más cercana y consultar su horario, visite el localizador de oficinas locales de la SSA en: https://www.ssa.gov/locator/