Exposiciones de Asistencia para Clientes de Rhode Island Energy en Plena Marcha
Los eventos permiten que el cliente se encuentre uno-a-uno con representantes de la compañia y otras agencias locales para recibir informacion particular sobre programas de asistencia de pagos, consejos sobre programas para ahorrar energia y otras formas de apoyo.
Providence, RI – Rhode Island Energy (RIE) ha lanzado una serie de exposiciones de asistencia para clientes (Customer Assistance Expos) con el proposito de proveer al cliente informacion particular sobre varios programas de eficiencia energetica y asistencia de pagos, incluyendo asistencia de pago para clientes de bajos ingresos y otras iniciativas para ayudarles a ahorrar en las facturas de gas y electricidad en sus hogares. Agencias locales del Community Action Program (CAP) tambien estara disponibles en estos eventos para tambien proveer informacion sobre sus respectivos servicios.
El primero de estos eventos enfocados en el cliente se llevo a cabo en enero en el Da Vinci Center for Community Progress en la ciudad de Providence. Dos eventos estan planeados para abril en West Warwick y Cumberland.
Entre los temas de los que los clientes pueden aprender en estos eventos estan:
- Tasas de descuento
- Planes de pago
- Programas de perdon de deudas
- Presupuesto y facturacion equilibrada
- Protecciones
- HEAP (Home Energy Assistance Program)
- Programas de eficiencia energetica
- Good Neighbor Energy Fund
- CAP assistance
Las Customer Assistance Expos fueron organizadas por miembros del equipo de defensores del cliente – conocidos como Customer Advocates – de Rhode Island Energy, quienes se asociaron con agencias estatales, que incluyen CAPP (Community Action Partnership of Providence County), United Way (211 van), LIHEAP (Low-Income Home Energy Assistance Program), Green & Healthy Homes Initiative, Family Services of RI, and RI Food Bank, entre otras, para ofrecer al cliente una conveniente “ventanilla unica” de recursos.
“Muchos de nuestros clientes quienes asistieron a esta primera expo son de algunas de las comunidades mas vulnerables – muchos aun recuperandose de la pandemia – y buscaban apoyo para pagar sus facturas y otros recursos que pudieran ayudarles a reducir sus balances,” declaro Kristin DeSousa, vice presidenta de servicios al cliente de RIE. “Nuestros representantes les dieron informacion sobre programas criticos que pueden ayudarles con los aumentos que hemos visto en las facturas este invierno. Para muchos de ellos, esto incluyo tasas de descuento, programas de subvenciones federales, y ayuda local de emergencia de la Good Neighbor Energy Fund. Nuestro equipo tambien puede educarlos sobre mejoras de climatizacion y otros avances en eficiencia energetica. Nuestra intencion es llegar al mayor numero de clientes que necesiten asistencia por medio de estos eventos y ayudarlos de toda manera posible.”
Dos exposiciones estan planeadas para abril y mas fechas en otras ciudades seran anunciadas en los proximos meses.
Los eventos tendran representantes de Rhode Island Energy de habla hispana asi como en ingles y portugues. Para mas informacion sobre las Customer Assistance Expos y otros programas de asistencia de pagos, favor de visitar rienergy.com/help.