El Departamento de Seguridad Nacional de Rhode Island abrirá una oficina con cita previa en el centro de Providence, en el edificio Shepard.
CRANSTON, RI – La directora del Departamento de Servicios Humanos de Rhode Island, Kimberly Merolla-Brito, anunció hoy que la agencia abrirá una nueva oficina regional, solo con cita previa, en el Edificio Shepard, ubicado en el centro de Providence. La oficina abrirá oficialmente el lunes 16 de junio de 2025.
La oficina del DHS ubicada en 1 Reservoir Avenue, también en Providence, trasladará todas las citas programadas a esta nueva oficina, mientras que su último día de funcionamiento será el jueves 5 de junio de 2025.
Los clientes podrán usar el localizador de oficinas disponible en el sitio web del DHS ( www.dhs.ri.gov ) para encontrar su oficina local designada para programar entrevistas. Si bien se puede acceder a los servicios en cualquier oficina regional del DHS, la oficina local es la ubicación asignada al cliente según su ciudad o pueblo. Para encontrar su oficina, seleccione su ciudad o pueblo en el menú y haga clic en «Solicitar».
“El DHS se centra en la mejora continua para quienes atendemos”, declaró la directora del DHS, Kimberly Merolla-Brito . “Garantizar a nuestros clientes un mejor acceso, tiempos de espera más cortos y mejores experiencias es fundamental. Por eso, el DHS se complace en inaugurar esta nueva oficina. Esto garantiza que nuestros clientes puedan acudir en el día y horario que les convenga, minimizando al mismo tiempo el tiempo de llamadas y esperas en fila”.
Durante los últimos dos años, el DHS se ha esforzado por mejorar la funcionalidad tanto del portal del cliente (healthyrhode.ri.gov) como de la aplicación móvil, y ha abierto una nueva oficina regional en la calle Holden de Providence. Además, se ha centrado en mejorar el centro de llamadas, la creación de centros de escaneo de documentos y las operaciones administrativas. La agencia también ofrece soporte técnico práctico para que los clientes puedan utilizar eficazmente los servicios en línea, a la vez que modifica el proceso de entrevistas de SNAP mediante el programa piloto SNAP Connect, recientemente lanzado y actualmente en marcha para los clientes de Pawtucket.
“Al mejorar el acceso, reducir los tiempos de espera e integrar herramientas digitales, el DHS ayuda a más residentes de Rhode Island a acceder a los servicios que necesitan, cuándo y cómo los necesitan”, declaró el secretario de la Oficina Ejecutiva de Salud y Servicios Humanos de Rhode Island, Richard Charest. “Felicito a la directora Merolla-Brito y a su equipo por su compromiso de mejorar continuamente la experiencia del cliente y garantizar que nuestros programas de red de seguridad sean receptivos, respetuosos y accesibles”.
La oficina del Edificio Shepard, ubicada en la calle Washington n.° 80, funcionará solo con cita previa para visitas presenciales. Tendrá acceso desde la planta baja y una entrada específica para el DHS. Ocupará aproximadamente 10,000 pies cuadrados.
Los clientes de Providence que necesiten apoyo con Rhode Island Works (RIW), el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) u otros servicios del DHS pueden programar sus citas con anticipación. Quienes elijan la opción presencial serán dirigidos al Edificio Shepard para sus citas.
Para los clientes que asistan a citas presenciales programadas en el Edificio Shepard, habrá estacionamiento validado disponible en el estacionamiento del Centro de Convenciones de Rhode Island. Tenga en cuenta que los clientes pueden estacionar en la calle, pero está limitado a espacios con parquímetro. El Centro de Convenciones ofrece una cómoda opción de estacionamiento para quienes visiten el Edificio Shepard para citas programadas. Esta oficina también está convenientemente ubicada en la línea de autobús.
La oficina de Holden Street ofrecerá asistencia sin cita previa y escaneo de documentos en persona. Además, todos los miércoles, esta ubicación ofrecerá soporte tecnológico dedicado, donde el personal del DHS ayudará a los clientes con la configuración del portal, la descarga de aplicaciones móviles y otros servicios tecnológicos. Esto se alinea con el objetivo del DHS de brindar a los clientes acceso a servicios digitales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
También se recomienda a los clientes que inicien sesión en el portal del cliente (healthyrhode.ri.gov) o utilicen la aplicación móvil HealthyRhode en sus teléfonos inteligentes para completar las tareas y requisitos del programa. Para obtener más información y una lista de todas las oficinas regionales de la agencia, visite dhs.ri.gov.