BCBSRI gana el premio a la excelencia de marca por la retención de miembros

PROVIDENCE, R.I. — Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI) recibió un premio Brand Excellence Award por su desempeño sobresaliente en la retención de miembros en 2023. BCBSRI obtuvo los máximos honores por alcanzar una tasa de retención de miembros del 96,4 %.

Los premios Brand Excellence son otorgados por la Blue Cross & Blue Shield Association a las compañías Blue Cross and Blue Shield independientes, comunitarias y operadas localmente en todo el país.

“En BCBSRI, nuestra principal prioridad en todo lo que hacemos es la salud y el bienestar de nuestros miembros. Es por eso que nos sentimos sumamente honrados de recibir el premio Brand Excellence Award por la retención de miembros”, dijo Melissa Cummings, vicepresidenta ejecutiva y directora de atención al cliente de BCBSRI. “Este premio es un testimonio de nuestro compromiso de brindar un servicio al cliente conveniente y receptivo y garantizar la satisfacción de nuestros miembros. Nuestra tasa de retención del 96,4 % es indicativa de la confianza y lealtad que nuestros miembros tienen en nosotros y de cómo abogamos por ellos. Estamos orgullosos de haber recibido este máximo honor y seguiremos esforzándonos por alcanzar la excelencia en todos los aspectos de nuestro servicio”.

Este es el 29.° año en que Blue Cross Blue Shield Association presenta los premios Brand Excellence Awards para reconocer a las empresas de BCBS en todo el país en categorías que promueven la marca BCBS, como atraer nuevos clientes, fomentar la lealtad entre los clientes existentes e innovación de la marca.

Los ganadores se anunciaron en la reunión de la Junta Directiva de junio.