BCBSRI lanza un nuevo programa de gestión de atención virtual para conectar mejor con los miembros y apoyar las necesidades de salud
La plataforma segura de telesalud ofrece una forma cómoda y personalizada para que los pacientes se conecten con los enfermeros
PROVIDENCE, RI – Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (BCBSRI) ahora ofrece una opción de gestión de atención virtual para mejorar el programa de gestión de atención de enfermería de la empresa, que ayuda a los miembros a alcanzar los objetivos de salud y bienestar.Este nuevo programa se ha creado para que los miembros coordinen reuniones en los sitios donde están y ofrecerles una mayor comodidad, capacidades de comunicación mejoradas y la tranquilidad de una conversación virtual cara a cara.
“Nuestros enfermeros, que han estado en contacto con los miembros principalmente por teléfono, pueden utilizar una plataforma en línea para interactuar con los miembros y evaluar sus necesidades de salud, así como educarlos para que gestionen con éxito las afecciones crónicas, como la diabetes u otros problemas de salud, que incluyen la salud conductual” —afirmó Smita Mazumdar, directora de gestión de la atención de RN, BSN, CCM, BCBSRI.“La pandemia normalizó la prestación de cuidados a través de la telemedicina y nuestro programa de gestión de atención virtual aprovecha este tipo de tecnología, lo que supone un cambio en el juego de la relación enfermero-paciente”.
Este programa de gestión de atención virtual no está pensado para situaciones de atención urgente y no pretende sustituir las visitas de atención primaria o a especialistas.En cambio, proporciona una conexión mejorada en la que los enfermeros de BCBSRI pueden hablar con los miembros cara a cara de forma virtual, mientras el miembro está en su casa.El hecho de poder ver a un miembro también permite a los enfermeros identificar mejor cualquier problema de salud que pueda estar presente pero que no se haya tratado previamente.
Los miembros que puedan beneficiarse de la gestión de la atención están invitados a reunirse con su enfermero gestor de la atención de BCBSRI a través de la plataforma de gestión de atención virtual.Los miembros pueden recibir una invitación para una reunión si han tenido un alta hospitalaria reciente y necesitan ayuda con sus instrucciones de alta, para conseguir sus medicamentos y otros factores.Según las necesidades individuales del miembro, otros médicos, como un dietista de BCBSRI, se pueden unir a la reunión.Se pueden unir también un promotor de salud, un cuidador o un especialista en recursos de BCBSRI.Los especialistas en recursos son miembros del equipo de BCBSRI que ayudan a localizar recursos para cualquier necesidad no médica que surja, como el transporte, la seguridad alimentaria, la vivienda o el acceso a Internet.
“Hasta ahora, los datos han demostrado que el programa tiene un mayor impacto en cuanto a ayudar a los miembros a programar las citas de atención primaria y a cubrir las necesidades de los miembros después de ser dados de alta.Lo más importante es que el 25% de los miembros que han utilizado el programa han recibido
educación para comprender los signos y síntomas de su afección, y al mismo tiempo buscaban un especialista o proveedor para el tratamiento, lo que hizo que el 50% de esos miembros evitaran una visita a ER (sala de emergencias)” —declaró Mazumdar.“Además de todo esto, de todos los miembros que han calificado el programa, hemos obtenido una calificación de 5 estrellas, lo que representa una tasa de satisfacción general del 100%”.
El programa de administración de atención virtual de BCBSRI está disponible para los miembros inscritos en los planes BCBSRI Medicare Advantage, individuales y grupales totalmente asegurados.Para obtener más información, llame al 401-459-CARE(2273) o al 1-800-637-3728 x2273 o envíe un correo electrónico a care@bcbsri.org.Para saber más sobre el valor de la gestión de atención virtual que brinda apoyo a la salud de los habitantes de Rhode Island, consulte un episodio reciente del podcast The Rhode to Health de BCBSRI sobre este tema.
Sobre BCBSRI
Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island (bcbsri.com) es un plan de salud sin fines de lucro y centrado en la comunidad establecido en 1939 para ayudar a los habitantes de Rhode Island a financiar sus necesidades de atención médica.Hoy en día, ese propósito sigue siendo fundamental para nuestro trabajo.Tenemos la visión de liderar con pasión un estado de salud y bienestar en todo Rhode Island.Y nos comprometemos a mejorar la salud y la tranquilidad de nuestros 420,000 miembros facilitándoles el acceso a una asistencia médica asequible y de alta calidad.Somos un licenciatario independiente de la Blue Cross and Blue Shield Association.Conéctese con nosotros a través de Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram.Escuche el podcast de BCBSRI, The Rhode to Health, en SoundCloud, Apple Podcasts y Spotify.